Regulamin sklepu
Regulamin sklepu internetowego www.integra.poznan.pl/sklep
I. Postanowienia ogólne. Definicje.
Niniejszy regulamin określa warunki prowadzenia sprzedaży w sklepie internetowym działającym pod adresem, www.integra.poznan.pl/sklep, zwanym dalej Sklepem, oraz prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży.
Zakupy w Sklepie należą do prostych i bezpiecznych. Zamówiony przez Klienta towar jest dostarczany bezpośrednio na wskazany przez Klienta adres zgodnie z warunkami dostawy określonymi w Regulaminie.
Definicje.
1. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest „PW Integra Jan Konstańczak" z siedzibą w Kobylnicy (62 – 006) ul. Poznańska 34, zarejestrowana w UMiG Swarzędz, pod numerem 10711
2. Klient to Kupujący, którym może być osoba fizyczna pełnoletnia, osoba prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej.
3. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt przypadających w te dni.
4. Dostawca – Przesyłka kurierska, dostarcza (przewozi) zamówiony w Sklepie towar Klientowi.
II. Warunki sprzedaży towarów.
1. Sklep oferuje sprzedaż towarów stanowiących elementy instalacji wentylacyjnych zwanych dalej towarem, asortymentem lub produktem.
2. Stronami zawieranych umów sprzedaży są: Sprzedawca i Kupujący.
3. Sklep przyjmuje zamówienia tylko i wyłącznie za pośrednictwem strony www.integra.poznan.pl
4. Po dokonaniu wyboru asortymentu, jego rodzaju i rozmiaru, należy przejść dalej wciskając Realizuj zamówienie. W każdej chwili można zmieniać zawartość Koszyka dodając, usuwając z niego produkty lub zmieniając ich liczbę. Po upewnieniu się, że w Koszyku są wszystkie wybrane produkty należy wybrać Zamów jako Gość, jeżeli Klient nie posiada konta. Następnie należy wpisać swoje dane i potwierdzić zamówienie wciskając Zapisz. Wpisane dane zostaną wyświetlone, należy sprawdzić ich poprawność i potwierdzić zamówienie, wybierając sposób dostawy oraz formę płatności za złożone zamówienie. Po wyświetleniu podsumowania należy wybrać przycisk Potwierdzam zamówienie. Klient może również zalogować się na stronie Sklepu i składać zamówienia bezpośrednio przez utworzone w ten sposób konto.
Istnieje możliwość zamówienia produktu o innych wymiarach i kolorach niż dostępne w sklepie internetowym. Należy skorzystać z zakładki Inne wymiary, która przekierowuje do formularza zamówienia. W tym przypadku wycena oraz warunki realizacji zamówienia będą uzgodnione indywidualnie z Klientem.
5. Po złożeniu zamówienia, zostanie wysłany automatycznie wygenerowany e-mail na wskazany adres z kopią zamówienia. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności i kompletności danych w otrzymanym e-mailu potwierdzającym zamówienie najpóźniej w dniu jego wysłania i zgłoszenia ewentualnych błędów poprzez kontakt mailowy lub telefoniczny ze Sklepem na adres wskazany w pkt. VIII niniejszego Regulaminu. Niezgłoszenie ewentualnych błędów w ww. terminie, oznacza kompletność i poprawność danych zawartych w zamówieniu.
6. Sklep zastrzega sobie możliwość zmiany terminu dostawy lub nieprzyjęcia zamówienia z powodu niedostępności towaru lub z innych przyczyn – zgodnie z zasadami określonymi w pkt 16 poniżej.
7. Klient zobowiązuje się zachować e-mail wraz z kopią zamówienia.
8. Klient może sprawdzić stan realizacji zamówienia.
Możesz sprawdzić swoje zamówienie i pobrać proformę z "Historia zamówień" - sekcji swojego konta klikając "Moje konto" na naszej stronie.
Jeżeli korzystasz z zakupu jako gość, możesz monitorować stan realizacji w "Monitorowanie zakupu" - sekcji naszej strony.
9. Klient może dokonać płatności za zamówione towary przelewem na konto w BNP PARIBAS
nr 71 1750 1019 0000 0000 0243 9379 w chwili składania zamówienia lub przy odbiorze paczki. Do całkowitego kosztu zamówienia doliczane są koszty przesyłki, których wysokość uzależniona jest od sposobu dostawy.
11. Zamówienia można składać przez 24 godziny 7 dni w tygodniu. Jednak:
a/ realizacja zamówień odbywa się w dni robocze w godzinach od 7.00-15.00.
b/ obsługa, przyjmowanie i rozpatrywanie żądań w przedmiocie niezgodności towaru z umową, reklamacji, gwarancji, kontakt z Klientem – odbywa się w dni robocze w godzinach od 7.00-15.00.
12. Sklep rozpoczyna realizację zamówienia po powiadomieniu Klienta o przyjęciu zamówienia zgodnie z pkt 5 powyżej, i pozytywnej autoryzacji płatności, jeśli formą płatności jest przelew.
13. Zamówienie zostaje uznane za zrealizowane (umowa sprzedaży za wykonaną) w chwili skompletowania i wysłania zamówionych towarów.
14. Czas realizacji zamówienia (do chwili jego wysłania) wynosi od 24 godzin do 7 dni roboczych w zależności od stanu magazynowego, przy czym jest to czas orientacyjny.
15. Do każdego zamówienia, w momencie skompletowania wszystkich zamówionych towarów, wystawiana jest faktura VAT
16. Jeśli złożone przez Klienta zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane z uwagi na niedostępność określonego towaru lub z innych przyczyn, Klient niezwłocznie zostanie o tym fakcie poinformowany - w formie elektronicznej na podany w zamówieniu adres e-mail:
a/ wraz ze wskazaniem terminu dostawy towaru niedostępnego; w takim przypadku zamówienie jest ważne, a jedynie czas jego realizacji ulega zmianie;
b/ w przypadku gdy realizacja zamówienia w ogóle nie jest możliwa, w szczególności z przyczyn od Sklepu niezależnych, Klient może:
- złożyć zamówienie na inny towar z oferty Sklepu – wówczas Sklep spełnia świadczenie zastępcze albo
- otrzymać zwrot kwoty z tytułu ceny, jeśli kwota taka została przez niego uiszczona – po zgłoszeniu przez Klienta takiego żądania przesłanego w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w pkt VIII Regulaminu.
17. Przypadki, o których mowa w pkt 16, nie stanowią niewykonania lub nienależytego wykonania umowy sprzedaży a Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej za zmianę terminu realizacji zamówienia lub brak realizacji zamówienia.
III. Ceny
1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
3. Klient, obok ceny, jest obowiązany do uiszczenia kwoty stanowiącej koszty dostawy towaru do miejsca wskazanego przez Klienta, których wysokość uzależniona jest od miejsca i formy dostawy. Podstawową formą dostawy jest przesyłka kurierska. Wysokość opłat związanych z dostawą zamieszczona jest w zakładce wysyłka na stronie sklepu, pojawia się także automatycznie podczas „wrzucania" do koszyka i składania zamówienia.
IV. Warunki dostawy towaru.
1. Dostawa towaru realizowana jest za pośrednictwem Firmy kurierskiej. W przypadku zamówień wykraczających gabarytowo lub wagowo poza zakres dostawy kurierskiej możliwy jest odbiór własny w siedzibie Sprzedawcy lub transport do klienta według indywidualnej wyceny ustalonej po złożeniu zamówienia.
2. Termin otrzymania przesyłki przez Klienta uzależniony jest od terminów dostaw określonych przez dostawcę. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za terminowość doręczania przesyłek przez dostawcę i czas trwania dostawy, tzn. okres pomiędzy nadaniem przesyłki przez Sklep a otrzymaniem jej przez Klienta.
3. Szczegółowe warunki wysyłki towarów uregulowane zostały w Regulaminie dostawcy.
4. Klient lub osoba odbierająca przesyłkę z przedmiotem zamówienia zobowiązana jest przy odbiorze do kontroli stanu opakowania w obecności przedstawiciela firmy dostarczającej przesyłkę. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, naruszenia opakowania, odbiorca zobowiązany jest do sporządzenia protokołu szkodowego (najlepiej uzupełnionego o fotografie) oraz kontroli zawartości paczki w obecności przedstawiciela firmy dostarczającej przesyłkę. Jeśli zawartość uszkodzonej paczki nie jest zgodna ze złożonym zamówieniem co do ilości lub jakości zamówionych towarów, Klient może przesyłki nie odebrać. Klient zobowiązany jest poinformować o tym fakcie Sklep najpóźniej w terminie 7 dni od daty nie odebrania takiej przesyłki drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w pkt VIII Regulaminu pod rygorem utraty uprawnień z tytułu roszczeń do dostawcy wraz z załączeniem protokołu szkodowego, w którym opisane zostanie uszkodzenie przesyłki oraz na czym polegały braki ilościowe lub jakościowe zamówionych towarów.
V. Odstąpienie od umowy.
1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271 ze zm.) Klient będący konsumentem, może odstąpić od umowy sprzedaży towaru (zwrócić zakupiony towar) bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia odbioru przesyłki. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub nadanie towaru z fakturą VAT przed jego upływem. Wzór oświadczenia doręczany jest Klientowi łącznie z zamówionym towarem.
2. Towar może zostać zwrócony pod warunkiem, że nie nosi śladów używania, ani nie został zniszczony i posiada wszystkie metki. Zwrotowi nie podlega towar wykonany na indywidualne zamówienie Klienta według podanych przez niego wymiarów, koloru oraz rodzaju materiału.
3. Zwrot towaru przez Klienta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od dnia odstąpienia. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
4. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek wysłanych na adres Sklepu za pobraniem.
5. Zwrot kwoty wpłaconej z tytułu ceny sprzedaży towaru (bez poniesionych przez Klienta kosztów dostawy) nastąpi najpóźniej w terminie 14 dni od daty zwrotu towaru przelewem bankowym na wskazany przez Klienta w Formularzu odstąpienia rachunek bankowy.
6. Dodatkowo Klientowi w terminie, o którym mowa w pkt 1 powyżej, przysługuje prawo wymiany towaru na inny rozmiar lub kolor (w obrębie tego samego modelu), przy spełnieniu warunków o których mowa w pkt 2, 3, 4 powyżej. W razie wymiany towaru, konieczne jest przesłanie do Sklepu wypełnionego i podpisanego, zamieszczonego
tutaj formularz_zwrotu_wymiany_pw_integra.pdf "Dokumentu Wymiany Towaru". Do towaru należy dołączyć paragon, który został dostarczony z towarem. Towar jest wymieniany w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania przez Sklep przesyłki. Wymieniony towar jest wysyłany na wskazany przez Klienta adres. W przypadku wymiany, jednorazowo koszt ponownej przesyłki z wymienionym towarem ponosi Sklep.
VI. Niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, rękojmia za wady fizyczne rzeczy.
1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, tj. zawiera wady fizyczne, Klient jest zobowiązany do przesłania towaru na adres korespondencyjny wskazany w pkt VIII Regulaminu z opisem wady i określeniem żądania reklamacyjnego (naprawę albo wymianę na nowy) oraz paragonem lub fakturą VAT.
2. Podstawą do rozpatrzenia roszczeń z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową lub rękojmi za wady fizyczne rzeczy jest dowód zakupu, tj. paragon lub faktura VAT.
3. Sklep w zakresie zgłoszonych niezgodności towaru z umową nie przyjmuje żadnych przesyłek wysłanych na adres Sklepu za pobraniem.
4. Sklep zwraca Klientowi koszty przesyłki wyłącznie po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszonej niezgodności.
5. Niezgodności rozpatrywane będą w ciągu 14 dni od momentu doręczenia towaru przez Klienta.
6. Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszonej niezgodności towar zostanie wymieniony na wolny od wad, albo wymieniony na nowy, a jeżeli nie będzie to możliwe, o czym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w zamówieniu, Klient będzie mógł wybrać inny towar z oferty Sklepu w cenie odpowiadającej cenie towaru co do którego została zgłoszona niezgodność lub odstąpić od umowy sprzedaży i zażądać zwrotu zapłaconej ceny towaru.
7. W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z pkt 6 powyżej, zwrot kwoty z tytułu ceny sprzedaży (bez poniesionych przez Klienta kosztów dostawy) nastąpi w terminie 14 dni roboczych od daty doręczenia do Sklepu oświadczenia o odstąpieniu przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
8. W przypadku przedsiębiorców, odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru ulega modyfikacji w ten sposób, że Sklep ponosi odpowiedzialność w zakresie i na zasadach określonych powyżej dla niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową, z wyłączeniem postanowień dotyczących nieodpłatności naprawy albo wymiany.
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady towaru powstałe od chwili nadania towaru, tj. powierzenia towaru dostawcy.
VII. Polityka prywatności.
Korzystanie z oferty sklepu internetowego www.integra.poznan.pl/sklep wiąże się z podaniem dokładnych danych osobowych, które są niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia. Dane Klientów naszego sklepu są chronione poprzez Politykę Prywatności i nie są udostępniane osobom trzecim. Wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówienia i kontaktu z Kupującym. Sklep internetowy www.integra.poznan.pl/sklep wysyła bezpłatne wiadomości e-mail (Newsletter) tylko do użytkowników, którzy wyrazili zgodę na ich otrzymywanie. Newsletter zawiera informacje związane z ofertą oraz działalnością sklepu i nigdy nie będzie wykorzystywany do rozsyłania reklam lub informacji osób trzecich. Użytkownik ma możliwość rezygnacji z Newsletter.
Cele przetwarzania:
- świadczenie usług oferty w sklepie
- realizacja Twoich zamówień
- marketing bezpośredni oferowanych usług, inny niż Newsletter
- przesyłanie Newslettera
Podstawa przetwarzania:
-umowa sprzedaży lub działania podejmowane na Twoje żądanie, zmierzające do jej zawarcia (art.6 ust.1 lit .b RODO)
- ciąży na nas obowiązek prawny, np. związany z rachunkowością (art.6 ust.1 lit .c RODO)
-twoja zgoda wyrażana w sklepie (atr.6 ust.1 lit. a RODO)
- umowa o świadczenie usług lub działania podejmowane na Twoje żądanie, zmierzające do jej zawarcia (art.6 ust.1 lit .b RODO)
-nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń
(art.6 ust.1 lit. f RODO)
-nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na prowadzeniu marketingu bezpośredniego (art. 6 ust.1 lit. f RODO)
-nasz prawnie uzasadniony interes polegający na przetwarzaniu danych w celach analitycznych i statystycznych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
-nasz prawnie uzasadniony interes polegający na badaniu statystyki klientów (art.6 ust.1 lit .f RODO)
Podanie danych:
dobrowolne, ale w niektórych przypadkach może być konieczne do zawarcia umowy.
Skutek nie podania danych:
-brak możliwości korzystania z usług sklepu
-brak możliwości dokonania zakupów w sklepie
-brak możliwości otrzymania informacji o promocjach, czy ofertach specjalnych, oferowanych w sklepie.
Możliwość cofnięcia zgody:
-w każdej chwili.
Przetwarzanie danych do momentu cofnięcia przez Ciebie zgody pozostaje zgodne z prawem.
Okres przetwarzania:
Twoje dane będziemy przetwarzać tylko przez okres, w którym będziemy mieć ku temu podstawę prawną a więc do momentu w którym:
- przestanie ciążyć na nas obowiązek prawny, zobowiązujący nas do przetwarzania Twoich danych
- ustanie możliwość ustalania, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń związanych z umową zawartą przez sklep, przez strony
- cofniesz zgodę na przetwarzanie danych, jeśli to ona była jego podstawą
Bezpieczeństwo danych:
przetwarzając Twoje dane osobowe stosujemy środki organizacyjne i techniczne zgodne z właściwymi przepisami prawa, w tym stosujemy szyfrowanie połączenia za pomocą certyfikatu SSL.
Przysługuje Ci prawo żądania:
- dostępu do twoich danych osobowych
- ich sprostowania
- usunięcia
- ograniczenia przetwarzania
Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw.
Jeśli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego.
USŁUGI ZEWNĘTRZNE / ODBIORCY DANYCH
Korzystamy z usług podmiotów zewnętrznych, którym mogą być przekazywane Twoje dane. Poniżej znajduje się lista możliwych odbiorców Twoich danych:
-dostawca oprogramowania potrzebnego do prowadzenia sklepu
- podmiot realizujący dostawę towaru
-biuro księgowe
-hostingodawca
- podmiot ułatwiający optymalizację sklepu
- podmiot zapewniający nam wsparcie techniczne
- podmiot zapewniający system mailingowy
- podmiot zapewniający usługi marketingowe
- dostawca oprogramowania ułatwiającego prowadzenie działalności (np. .oprogramowanie księgowe)
-odpowiednie organy publiczne w zakresie, w jakim Administrator jest zobowiązany do udostępnienia im danych.
Informacje te zostały przygotowane z uwzględnieniem RODO, czyli ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.
VIII. Postanowienia końcowe.
1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
2. Klient składając zamówienie oświadcza, iż:
a) wszelkie informacje podane przez Klienta w zamówieniu są prawdziwe i zgodne z rzeczywistym stanem faktycznym,
b) wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie oraz wykorzystywanie przez Sprzedawcę danych zawartych w zamówieniu w celach związanych z realizacją umowy sprzedaży, także w celach statystycznych, marketingowych, promocyjnych i komercyjnych zgodnie ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz.U. 2002 Nr 101, poz. 926 ze zm.), jak również na ich udostępnienie podmiotom trzecim odpowiedzialnym za realizację zamówienia, w szczególności dostawcy w celu doręczenia przesyłki zawierającej zamówiony towar. Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także żądania ich usunięcia z bazy danych Sprzedawcy,
c) wyraża zgodę na wykorzystywanie przez Sprzedawcę adresu e-mail wskazanego w zamówieniu do przesyłania reklam i innych treści o charakterze informacyjnym, marketingowym i handlowym zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
3. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność, w tym karną i cywilną za przestrzeganie postanowień Regulaminu. Klient oświadcza również, iż będzie korzystał ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, a w szczególności jego postępowanie nie będzie miało znamion przestępstwa, czy innego czynu zabronionego przez prawo oraz nie będzie naruszało praw autorskich i pokrewnych, a także danych osobowych osób trzecich, dobrych obyczajów i zasad współżycia społecznego. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność, w tym karną i cywilną za zamieszczane w zamówieniu informacje oraz przestrzeganie postanowień Regulaminu w zakresie korzystania ze Sklepu. W przypadku, gdy informacje lub postępowanie Klienta naruszać będzie postanowienia niniejszego Regulaminu lub przepisy obowiązującego prawa i osoba trzecia skieruje w związku z tym roszczenie do Sprzedawcy, Klient zobowiązany jest do zwolnienia Sprzedawcy z odpowiedzialności i pokrycia wszelkich szkód i kosztów.
4. Zdjęcia zamieszczone na www.integra.poznan.pl/sklep stanowią wyłączną własność Sprzedawcy i są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Zabronione jest ich jakiekolwiek kopiowanie w całości lub w części, wykorzystywanie, udostępnianie lub jakiekolwiek inne postępowanie naruszające autorskie prawa majątkowe i niemajątkowe do zdjęć.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze Sklepu zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, etc) lub innych od nich niezależnych oraz następstwa takich przerw.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowego zawieszenia funkcjonowania Sklepu oraz do całkowitego zaprzestania udostępniania Sklepu bez wcześniejszego powiadomienia Klientów i bez podawania przyczyn takiego działania.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty towarów w każdym czasie. Materiały reklamowe, zdjęcia produktów są przekazywane przez producentów. Prezentowane cechy towarów w tym zdjęcia, opisy dla niektórych produktów, mimo dołożonych przez Sprzedawcę wszelkich starań mogą się zatem różnić od faktycznego stanu lub przedstawiać produkt podobny albo zbliżony. W przypadku wątpliwości odnośnie cech produktu, należy skontaktować się ze Sklepem na adres e-mai podany w pkt VIII Regulaminu.
8. Klientowi w związku z okolicznościami, o których mowa w pkt od 5-7 powyżej, nie przysługują żadne roszczenia, w tym zwrot jakichkolwiek kosztów.
9. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w Sklepie pod adresem www.integra.pozna.pl/sklepl i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania /zamieszczenia/ w Sklepie, w związku z czym Klient jest zobowiązany do bieżącej weryfikacji jego postanowień.
11. Sprzedawca jest wyłącznie uprawniony do interpretacji postanowień niniejszego Regulaminu.
12. Spory mogące powstać na tle realizacji umów sprzedaży oraz korzystania ze Sklepu będą rozstrzygane przez Strony polubownie, a w przypadku braku polubownego zakończenia sporu, rozpatrywane będą przez Sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
IX. Dane teleadresowe.
Adres e-mail do kontaktu – Biuro@integra.poznan.pl
Nr telefonu + 48 61 815 00 22 , 506 149 869
Adres korespondencyjny:
PW INTEGRA Jan Konstańczak
Ul. Poznańska 34
62-006 Kobylnica.
Na adres ten należy przesyłać wszelką korespondencję pisemną, tj. oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zgłoszenia roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową, reklamacji lub roszczeń gwarancyjnych; na adres ten Klient zobowiązany jest przesłać towar w przypadku odstąpienia od umowy lub celem rozpatrzenia roszczeń Klienta z tytułu niezgodności towaru z umową lub reklamacji.